Jayapura, fajarpapua.com – Layanan broadband Telkomsel dan IndiHome di wilayah Kabupaten Asmat dan Kabupaten Mappi, Papua Selatan, mengalami penurunan kualitas sejak Minggu (2/2/2025). Hal ini menyebabkan gangguan komunikasi bagi masyarakat pengguna Telkomsel di wilayah tersebut.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Yasrinaldi, mengakui adanya penurunan kualitas layanan Telkomsel dan IndiHome di Kabupaten Asmat dan Kabupaten Mappi, Papua Selatan, sejak Minggu, 2 Februari 2025.
“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan saat mengakses layanan Telkomsel dan IndiHome. Saat ini telah diidentifikasi bahwa penurunan kualitas layanan terjadi akibat gangguan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Palapa Ring Timur milik PT Palapa Timur Telematika (PTT) di ruas Timika-Agats,” ujar Yasrinaldi dalam siaran persnya, Kamis (13/2/2025).
Yasrinaldi menjelaskan Telkomsel dan TelkomGroup terus berkoordinasi dengan PTT selaku pemilik SKKL untuk mempercepat proses perbaikan agar pelanggan dapat kembali menikmati layanan dengan lancar. Perbaikan diperkirakan akan selesai pada Kamis, 20 Februari 2025.
“Saat ini, layanan telepon dan SMS sudah berjalan normal dengan pengalihan akses layanan menggunakan link backup radio terestrial dan satelit. Namun, layanan internet Telkomsel dan IndiHome masih beroperasi dengan kapasitas bandwidth terbatas selama proses perbaikan berlangsung,” katanya.
Yasrinaldi menegaskan komitmen Telkomsel untuk memberikan layanan terbaik dan akan terus memberikan pembaruan secara berkala terkait perkembangan penanganan gangguan ini. “Kami mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kesabaran pelanggan,” tambahnya.
Selain itu, Telkomsel menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan kesetiaannya dalam menggunakan produk dan layanan Telkomsel. (hsb)
