Jayapura, fajarpapua.com – Layanan broadband 4G Telkomsel di Kabupaten Mimika, Asmat, Mappi, Dogiyai, Paniai, Deiyai, Waropen, Nabire, serta Kabupaten Kepulauan Aru kini kembali normal setelah pemulihan link backup Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) ruas Dobo–Tual berhasil diselesaikan. Dengan tambahan jalur cadangan ini, layanan TelkomGroup yang sebelumnya mengalami penurunan kualitas sejak 16 Agustus 2025 sudah bisa melayani pelanggan secara normal.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku-Papua, Yasrinaldi, menjelaskan tim teknis PT Telkom juga telah menyiapkan peralatan dan menyelesaikan perizinan pelayaran dari pihak otoritas pelabuhan di Dobo. Kapal perbaikan dijadwalkan tiba di ruas Timika–Merauke pada 27 Agustus 2025 untuk melakukan tahap awal perbaikan (temporary recovery) SKKL SMPCS. Targetnya, layanan broadband 4G Telkomsel di Kabupaten/Kota Merauke, Boven Digoel, dan Kaimana, serta layanan IndiHome di wilayah terdampak dapat sepenuhnya normal kembali paling lambat pada minggu pertama September 2025.
“Telkomsel akan terus berkomitmen memberikan kompensasi berupa penggantian kuota internet kepada pelanggan Telkomsel Prabayar yang kuotanya hangus karena tidak bisa dipakai selama masa gangguan, sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” kata Yasrinaldi, Rabu (27/8/2025).
Selain itu, pelanggan IndiHome dan Kartu Halo juga akan mendapatkan kompensasi berupa diskon tagihan prorata sesuai durasi penurunan kualitas layanan dengan syarat dan ketentuan berlaku.
“Untuk daerah yang masih mengalami gangguan, tersedia paket bantuan komunikasi berupa kuota 1000 SMS dan 60 menit telepon hanya dengan Rp1 melalui UMB 88820#,” ujarnya.
Telkomsel memastikan pihaknya terus memberikan layanan terbaik dan akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala terkait penanganan gangguan ini. (hsb)
