Biak, fajarpapua.com – PT PLN (Persero) melalui Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Biak menggelar kegiatan Customer Intimacy sebagai upaya mempererat hubungan dengan pelanggan potensial serta membuka ruang dialog dua arah.
Inisiatif ini merupakan bentuk komitmen PLN dalam mewujudkan layanan unggul dan mendorong pertumbuhan kelistrikan yang berkelanjutan di wilayah Biak.
Kegiatan tersebut mengusung konsep pendekatan personal dan kolaboratif dengan fokus pada pembangunan kemitraan jangka panjang.
Melalui forum ini, PLN berupaya memahami secara mendalam kebutuhan dan potensi bisnis pelanggan guna memberikan solusi yang cepat dan tepat sasaran.
“Kami ingin memastikan setiap kebutuhan pelanggan dapat dipahami secara mendalam sehingga solusi yang diberikan bukan hanya cepat, tetapi juga tepat sasaran. Sebab keberhasilan pelanggan adalah keberhasilan PLN juga,” ujar Manager PLN UP3 Biak, Dody Sunaryadi, Jumat (24/10).
Acara ini dihadiri 58 peserta dari berbagai segmen potensial, meliputi pelaku usaha, sektor pariwisata, lembaga keuangan, dan instansi pemerintah.
Turut hadir perwakilan Pemerintah Kabupaten Biak Numfor, unsur TNI, pimpinan BUMN, serta sejumlah pengusaha di wilayah Biak.
Dalam sesi dialog, para peserta menyampaikan berbagai aspirasi, di antaranya mengenai pentingnya menjaga stabilitas pasokan listrik, khususnya di kawasan bisnis dan pariwisata.
Asisten II Pemerintah Kabupaten Biak Numfor, Otto Wanggai, memberikan apresiasi atas langkah proaktif PLN dalam membangun kemitraan dengan pelaku usaha di daerah.
“Pendekatan seperti ini menunjukkan komitmen PLN dalam mendukung pertumbuhan ekonomi daerah secara berkelanjutan,” kata Otto.
Menanggapi hal tersebut, Dody Sunaryadi menegaskan bahwa PLN UP3 Biak akan menindaklanjuti seluruh masukan dengan langkah konkret di lapangan.
Selain itu, PLN juga mendorong pelanggan untuk memanfaatkan aplikasi PLN Mobile guna memudahkan akses layanan kelistrikan.
(Humas PLN)
