Jayapura, fajarpapua.com – TelkomGroup bergerak cepat melakukan langkah pemulihan layanan setelah gangguan telekomunikasi digital yang terjadi di wilayah Jayapura sejak Kamis pagi (9/4) sekitar pukul 08.00 WIT.
Gangguan yang berlangsung kurang lebih selama delapan jam tersebut langsung ditindaklanjuti dengan investigasi teknis menyeluruh oleh tim TelkomGroup guna mengidentifikasi penyebab utama serta menentukan langkah penanganan yang tepat.
General Manager Witel Papua, Antonius Joko Sritomo menjelaskan, hasil pemeriksaan menunjukkan gangguan disebabkan oleh kendala pada perangkat penguat sinyal (amplifier) di fasilitas Cable Landing Station (CLS) Amai, yang merupakan titik terminasi jaringan kabel laut SKKL PATARA di Papua.
“Kendala tersebut sempat menyebabkan penurunan kapasitas jaringan yang berdampak pada sebagian layanan internet, IPTV, layanan data korporat, serta penyesuaian kapasitas pada layanan mobile di wilayah terdampak,” ujarnya.
Sebagai langkah awal penanganan, TelkomGroup segera mengaktifkan jalur cadangan melalui sistem kabel laut alternatif.
Langkah ini dilakukan untuk menjaga keberlangsungan layanan, dengan prioritas pada jaringan komunikasi publik, khususnya layanan mobile agar aktivitas masyarakat tetap berjalan.
Selanjutnya, tim teknis TelkomGroup melakukan penggantian perangkat penguat sinyal di lokasi CLS Amai sebagai solusi utama untuk mengatasi gangguan tersebut.
“Saat ini, tim teknis telah melakukan penggantian perangkat penguat sinyal di lokasi CLS Amai sebagai bagian dari langkah penanganan atas kendala teknis yang terjadi,” jelas Antonius.
Setelah proses penggantian perangkat selesai, layanan TelkomGroup di wilayah Jayapura dilaporkan telah kembali normal dan seluruh layanan dapat diakses sebagaimana mestinya oleh pelanggan.
Meski demikian, TelkomGroup menegaskan akan terus melakukan monitoring secara intensif guna memastikan stabilitas jaringan tetap terjaga serta mengantisipasi potensi gangguan serupa di masa mendatang.
“TelkomGroup memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dialami pelanggan dan mengapresiasi dukungan seluruh pihak selama proses pemulihan berlangsung,” tutupnya. (hsb)
Komentar (0)