Jayapura, fajarpapua.com – PT PLN (Persero) terus memperkuat transformasi digital layanan kelistrikan dengan mengajak pelanggan di Papua dan Papua Barat memanfaatkan fitur Catat Meter Mandiri (SwaCAM) melalui aplikasi PLN Mobile.
Fitur ini dinilai mampu memberikan kemudahan, keakuratan, sekaligus transparansi dalam perhitungan tagihan listrik pelanggan pascabayar.
Melalui SwaCAM, pelanggan dapat mencatat dan melaporkan angka stan meter listrik secara mandiri tanpa harus menunggu petugas datang ke rumah.
Inovasi ini memungkinkan tagihan listrik yang diterima setiap bulan lebih akurat karena sesuai dengan kondisi riil pemakaian listrik di rumah.
Kesadaran masyarakat Papua terhadap pemanfaatan layanan digital PLN juga menunjukkan tren yang positif.
Hingga saat ini, rata-rata pengguna aktif fitur SwaCAM di wilayah Papua telah mencapai 2.446 pelanggan setiap bulan.
Angka tersebut diproyeksikan terus meningkat seiring gencarnya edukasi mengenai kemudahan transaksi melalui aplikasi PLN Mobile.
General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah (UIW) Papua dan Papua Barat, Roberth Rumsaur, mengatakan SwaCAM menjadi solusi efektif bagi pelanggan untuk memantau konsumsi listrik secara mandiri dan meminimalisasi potensi kesalahan pembacaan meter.
"Kami sangat mengapresiasi pelanggan yang saat ini telah rutin melakukan pencatatan meter mandiri. Fitur SwaCAM ini hadir untuk memberikan transparansi, sehingga pelanggan bisa memastikan sendiri bahwa tagihan yang muncul benar-benar sesuai dengan angka pada meteran di rumah. Prosesnya sangat cepat, praktis, dan semuanya ada di genggaman," ujar Roberth, Rabu (24/6).
Roberth menjelaskan, pelanggan cukup memotret angka meter pada kWh meter melalui aplikasi PLN Mobile setiap tanggal 24 hingga 27 setiap bulan.
Setelah foto dan angka meter diinput, sistem akan menampilkan estimasi tagihan bulan berikutnya secara otomatis.
Dengan adanya fitur tersebut, pelanggan dapat merencanakan pengeluaran rumah tangga dengan lebih baik karena memiliki gambaran lebih awal terkait besaran tagihan listrik yang akan dibayarkan.
PLN pun mengajak seluruh pelanggan di Papua dan Papua Barat yang belum menggunakan layanan tersebut agar segera mengunduh aplikasi PLN Mobile.
"Kami mengajak seluruh pelanggan PLN di Papua dan Papua Barat yang belum mencoba, untuk segera mengunduh PLN Mobile dan memanfaatkan fitur SwaCAM. Mari wujudkan kemudahan layanan kelistrikan yang lebih modern dan bebas dari rasa khawatir," tambahnya.
Selain SwaCAM, aplikasi PLN Mobile juga menyediakan berbagai layanan digital lainnya, mulai dari pembayaran tagihan listrik, pembelian token, pengaduan gangguan, hingga permohonan pasang baru dan tambah daya yang dapat diakses selama 24 jam.
Transformasi digital yang dilakukan PLN ini menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, cepat, transparan, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat di era digital. (Humas PLN)
