Jayapura, fajarpapua.com – Telkomsel menyerahkan bantuan sembako kepada warga terdampak musibah kebakaran yang terjadi di Kampung Nelayan, Kelurahan Mandala, Dok V Bawah, Jayapura.
GM Mobile Consumer Business Telkomsel Region Maluku and Papua, Fajri A. Firmansyah mengatakan, bantuan tersebut diberikan untuk meringankan beban masyarakat sekaligus memastikan warga tetap dapat terhubung dengan keluarga dan orang-orang terdekat.
“Melalui program Corporate Social Responsibility (CSR), Telkomsel menyalurkan 100 paket sembako bagi warga terdampak kebakaran yang terjadi di kawasan padat penduduk tersebut,” kata Fajri, Selasa (8/9/2026).
Selain bantuan sembako, Telkomsel juga mendirikan Posko Darurat, menyediakan 600 voucher internet gratis, serta memberikan bantuan dana usaha bagi mitra outlet yang turut terdampak guna mendukung keberlangsungan usaha mereka pascakebakaran.
Melalui posko tersebut, warga terdampak dapat memperoleh berbagai layanan seperti di GraPARI, mulai dari penggantian kartu Telkomsel secara gratis, perubahan paket Halo dan IndiHome, pembayaran tagihan, hingga penanganan keluhan layanan internet IndiHome.
“Khusus bagi pelanggan yang kehilangan atau mengalami kerusakan kartu SIM akibat bencana, Telkomsel memberikan fasilitas ganti kartu secara gratis. Pelanggan cukup membawa e-KTP asli milik pemilik nomor. Apabila e-KTP turut hilang dalam musibah, petugas akan membantu melakukan verifikasi kepemilikan nomor melalui mekanisme bantuan darurat yang tersedia,” ujarnya.
Fajri mengatakan, pihaknya turut prihatin atas musibah yang dialami warga Dok V Bawah. Telkomsel, katanya, ingin hadir membantu masyarakat, baik melalui pemenuhan kebutuhan pokok maupun memastikan warga tetap dapat terhubung dengan keluarga dan kerabat.
“Kondisi seperti ini, kami ingin hadir dan membantu, baik melalui kebutuhan pokok maupun memastikan masyarakat tetap bisa terhubung dengan keluarga dan kerabat,” ucapnya.
Dikatakannya, konektivitas memiliki arti lebih dari sekadar akses internet. Dalam situasi sulit, sambungan telepon atau pesan yang terkirim dapat menjadi cara sederhana untuk memastikan keluarga tetap saling mengetahui kabar dan tidak merasa sendiri.
Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel akan terus berupaya hadir di tengah masyarakat, termasuk ketika masyarakat menghadapi kondisi darurat. (hsb)
